近日，寧波建工股份有限公司被浙江省質(zhì)量協(xié)會(huì)授予“2015年度浙江省用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。
股份公司以寧波市職工服務(wù)中心大樓項(xiàng)目、寧波市江東區(qū)社會(huì)福利中心項(xiàng)目、高新區(qū)文體中心項(xiàng)目和寧波軟件園二期項(xiàng)目等四個(gè)工程項(xiàng)目為樣板，從識(shí)別目標(biāo)用戶(hù)、識(shí)別目標(biāo)用戶(hù)需求、研發(fā)設(shè)計(jì)、施工過(guò)程控制、交付和售后服務(wù)、投訴處理方法、用戶(hù)滿(mǎn)意度監(jiān)視、測(cè)量及改進(jìn)情況、客戶(hù)信息管理和客戶(hù)關(guān)系管理等方面進(jìn)行詳細(xì)闡述，并針對(duì)這四個(gè)項(xiàng)目委托具有滿(mǎn)意度調(diào)查資質(zhì)的第三方開(kāi)展測(cè)評(píng)。此次評(píng)選共有6家企業(yè)榮獲用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)稱(chēng)號(hào),其中寧波市2家。
“浙江省用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”評(píng)選活動(dòng)由省質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶(hù)委員會(huì)以及各地方、行業(yè)質(zhì)量協(xié)會(huì)、用戶(hù)委員會(huì)組織開(kāi)展，旨在充分利用市場(chǎng)機(jī)制倒逼質(zhì)量提升，形成“人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的社會(huì)氛圍，推廣以用戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念和用戶(hù)滿(mǎn)意質(zhì)量觀(guān)，從生產(chǎn)源頭保護(hù)消費(fèi)者（用戶(hù)）的合法權(quán)益，有力地促進(jìn)了我省“質(zhì)量強(qiáng)省”建設(shè)和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展工作的深入開(kāi)展。